操作使用说明
本说明面向已开店的用户，按角色查阅对应章节即可；还没有开店的用户，请先阅读新手教程，从开通进件到开出第一单走一遍。
1. 开始之前 · 账号与角色
三种登录通道
易算家三端协同，同一个账号按使用场景选择对应入口：
- Windows 收银端：前台收银专用，扫码枪、小票机、钱箱等外设即插即用，断网时也有兜底收款能力。
- 后台（浏览器）：门店后台、总部后台、代理商平台三端登录通道各自独立，用开通时下发的专属地址访问。
- 移动端（手机浏览器）：老板与店长随时随地查营业、看库存。
按角色对号入座
| 角色 | 负责什么 | 常用入口 |
|---|
| 收银员（前台） | 收银结算、退货、快捷加购、商品建档（需对应权限） | Windows 收银端 |
| 店长 / 后台管理员 | 商品与库存、员工与权限、会员与营销配置 | 浏览器后台 |
| 老板 | 经营报表、对账、会员与营销策略 | 浏览器后台 + 移动端 |
| 总部 / 连锁 | 机构、门店、商品统一管理，要货分货，激活码下发 | 总部后台 |
| 代理商 | 进件、开通、数据迁移代办、打款查询、售后协助 | 代理商平台 |
忘记密码与重新登录
- 密码以哈希形式安全存储，任何人（包括管理员）都无法直接查看明文。
- 忘记密码时，由管理员在后台为其重置口令，再用新口令登录。
- 长期未使用的账号再次登录时，会要求重新登录一次以确保安全。
2. 收银员 · 日常收银
一次完整的收银流程
- 开机登录 Windows 收银端，进入收银台。
- 加购商品：扫码、按名称搜索、点分类网格或直接用快捷商品。
- 按需修改数量、称重或拆零。
- 结算：现金、扫码、储值、预付、次卡均可；符合条件的优惠券与促销自动生效。
- 打印小票给顾客。
- 下班对账。
加购商品的四种方式
- 扫码：扫码枪扫商品条码，直接加入购物车，适合有码的预包装商品。
- 按名称搜索：输入商品名称关键词快速定位，适合散称、冷藏等无码商品。
- 点分类网格：按分类网格浏览商品，点击即加购，适合顾客自选场景。
- 快捷商品：把常卖商品设为快捷位，一键加购，减少重复操作。
改数量、称重与拆零
加购后可直接改数量；生鲜果蔬等按重量计价的商品支持称重计价；需要时也可对整件商品拆零销售，以散卖的数量与价格结算。
结算与打印小票
结算时按顾客选择收款方式：现金、扫码、储值、预付、次卡。系统会校验储值余额、预付余额、次卡次数与有效期，并自动核销。优惠券与促销无需手工计算，符合条件会自动生效。结算完成后打印小票。
断网时的离线兜底
网络中断时收银端自动进入离线兜底模式，收银、记单、打小票一切如常，不影响正常营业；联网后系统会把手里的单据自动同步到后台，无需人工补录。
营业中注意事项
- 顾客出示的储值卡、预付卡、次卡，结算前请核对余额与次数。
- 生鲜散称商品确认称重结果后再结算。
- 发现商品价格异常，第一时间上报店长核实，不要擅自改价。
- 交班前完成当日对账，确认账款与系统一致。
3. 收银员 · 退货
退货操作步骤
- 在收银台点击「退货」进入退货界面。
- 查看最近订单列表，系统按时间从新到旧倒序排列，方便找到刚发生的订单。
- 找不到时，输入单号进行模糊查询定位。
- 也可直接扫商品条码，快速定位包含该商品的订单。
- 勾选需要退货的明细，确认后完成退货。
提示：退货确认后，对应商品库存会自动回滚，无需手工修改库存。
4. 收银员 · 收银台内建档铺货
新商品第一时间就能在收银台建档开卖，不需要跑到后台去操作。
建档步骤
- 扫码商品条码，系统会自动带出云库中的资料（如名称、分类），减少手工录入。
- 补充商品名称、售价、单位。
- 选择单位：从下拉列表选择，也可填写自定义单位；若云库带出的单位不在本店单位列表，系统会自动切换为自定义单位。
- 选择分类：支持一级、二级、三级分类级联下拉。
- 填写初始库存：一步生成期初入库，库存直接入账。
- 拍摄或从相册选择商品图上传，单张图片不超过 5MB。
提示：商品建档需要开通 sales.create 或 goods.edit 权限，没有权限时请店长授权。
5. 店长 · 商品与库存管理
商品管理
- 建档编辑：新增商品、修改名称、售价、单位、分类、商品图，设置是否停用。
- 多规格 SKU：同一商品可按规格拆分为多个 SKU，分别管理价格与库存。
- Excel 批量导入：大批量铺货时整理好表格一次性导入，省去逐条录入。
- 停用：不再销售的商品可停用，不影响历史单据与报表。
库存管理
- 期初入库：开店建账时录入现有库存，作为库存的起点。
- 采购入库：进货入库，更新库存与成本。
- 销售出库：每一笔前台销售自动扣减库存。
- 报损：破损、过期等损耗单独记账，便于复盘损耗原因。
- 盘点联动：盘点结果与账面自动比对，差异一键调整。
- 上下限设置与预警：为商品设置库存上下限，低于下限系统提醒补货。
- 库存流水：每一次变动全程留痕，任何时点的库存都能查清来源。
6. 店长 · 员工与权限
新增收银员账号
- 进入后台的「员工与权限」模块。
- 新增账号，为门店增加收银员。
- 按岗位分配角色，角色不同可操作的功能范围不同。
- 员工离职或设备更换时，及时停用或重置。
角色权限说明
| 角色 | 权限范围 |
|---|
| 收银员 | 收银结算、退货、快捷加购；商品建档需单独授予 sales.create 或 goods.edit 权限 |
| 店长 / 后台管理员 | 商品管理、库存管理、员工与角色权限、会员与营销配置 |
| 老板 | 经营报表、对账、会员与营销策略 |
重置口令
员工忘记密码或需要更换口令时，管理员在后台直接重置即可，重置后员工用新口令登录。
7. 店长/老板 · 会员与营销
会员建档与日常维护
- 为顾客建档成为会员，设置会员等级、积分与标签。
- 按标签做差异化运营，例如生日礼、回头客提醒。
- 支持会员签到，带动到店频率。
储值 / 预付卡 / 次卡
为顾客开通储值账户、预付卡或次卡，结账时直接扣款扣次，使用情况全程可查。
充值规则引擎
设置起充金额档位，顾客充值后按规则自动赠送余额或积分；赠送部分支持即时到账或分期到账，规则由你配置，收银端自动执行。
优惠券
创建优惠券时可限定品类或单品范围；收银端结账时，符合条件的优惠券会自动出券核销，顾客无需自己挑选，也不容易漏掉。
促销
支持搭赠、满 N 免 M、梯度满减等促销玩法，统一在后台配置，收银端结算时自动生效。
8. 老板 · 报表与对账
有哪些报表
| 报表 | 用途 |
|---|
| 营业汇总 | 看当日/当期的整体营业额与收银构成 |
| 销售明细 | 逐单查看销售记录，必要时核对单号 |
| 毛利 | 看哪些商品赚钱、哪些商品拖后腿 |
| 库存成本 | 掌握压货资金与库存健康度 |
| 会员/储值报表 | 看储值余额、充值活动与会员消费情况 |
导出、推送与下钻
- 导出：凭证类报表支持 Excel、PDF 两种格式导出，便于存档与交账。
- 定时推送：设置定时任务，报表自动定期推送到指定接收人。
- 按门店下钻：连锁多店时，报表可按门店逐级下钻，定位单店经营情况。
每日对账建议流程
- 下班后先看当日营业汇总，与交班现金盘点核对。
- 核对储值、预付、次卡的收付款与核销是否一致。
- 抽查当日销售明细，重点关注退款与整单抹零。
- 每周再看毛利与库存成本，及时发现异常。
9. 连锁总部与代理商
连锁总部后台
- 统一管理：机构、门店、商品统一在一个后台治理，商品资料统一下发到门店。
- 要货分货：门店向总部要货，总部审批并分发，供应链有迹可循。
- 激活码：门店设备通过激活码开通，统一管控。
- 云库治理：维护统一的商品云库资料，门店扫码即可带出。
代理商平台
- 进件：代商户提交开店资料，完成开店进件。
- 开通：资料审核通过后为商户开通系统并下发账号参数。
- 迁移动代办：从传统收银软件（含银响力等）切换时，可代办商品、会员、库存、历史单据的数据迁移。
- 打款查询：查询商户款项往来，做好资金对账与售后协助。
10. 实战案例 · 图文通关
下面是四个真实店铺的日常场景，一步一步“跟着图走”，把前几章的零散功能串起来。想边看边练，可以直接打开 收银在线演示。
收银员 · 提速
案例 1：早高峰 30 分钟 40 单，怎么又快又不错
背景：便利店早 7 点到 8 点排队，热销是苏烟、可乐、怡宝。要求：收银快、账不错、零投诉。
① 点分类「烟酒茶」直达→
② 连点 3 件热销→
③ 自动满减→
④ 结算打小票
这单怎么收：
- 点左侧分类标签，商品网格只显示本类，减少翻找。
- 「苏烟(¥45)」点一下进购物车，同客再加「可乐(¥3)」「怡宝(¥2)」。
- 满 50 减 5 自动生效：小计 50，应收 45。
- 点结算→现金→实收 50→显示找零 5，小票即打。
效果：一笔 4 秒钟，高峰 40 单零差错，下班报表直接对。
苏烟（硬）¥45.00
可口可乐 500ml¥3.00
怡宝纯净水 550ml¥2.00
促销 满50减5-¥5.00
应收¥45.00
购物车示意图：三件商品 + 自动满减一行，都是系统算，不用手动抹零。
店长 · 生鲜损耗
案例 2：苹果按斤卖，晚上坏果怎么销账
背景：红富士 ¥9.9 / 500g 称重卖；一天下来几斤烂果要扔掉，库存不能虚高，毛利不能算错。
① 称重商品输重量→
② 按斤结账→
③ 晚市报损→
④ 盘点一致
从卖到销账：
- 点「红富士苹果」（称重商品），输入重量如 1.25（单位 500g）。
- 金额 = 1.25 × 9.9 = 12.38，结算打印小票。
- 晚市把 0.8 斤烂果记「报损」，系统自动减少库存。
- 打烊盘点：账实一致，库存流水里每一笔都可查。
效果：损耗单独入账，毛利不掺水，第二天补货有依据。
红富士苹果¥9.9/500g（称重）
请输入重量：1.25
小计¥12.38
应收¥12.38
称重输重示意图。报损商品有独立入口，不会和正常销售混在一起。
老板 · 会员复购
案例 3：烟酒店熟客多，怎么把客单价做上去
背景：常客老张每周来两次。想用「充值送 + 自动出券」让他多充、多买，还不伤客情。
① 配充值规则→
② 老张充 500 送 60→
③ 结账自动出满 60 减 8→
④ 券核销
三步配置，之后自动运行：
- 营销里建充值规则：充 500 送 60，赠金按规则到账（可即时或分期）。
- 老张付款即走「储值支付」，余额自动扣；微信再发一张满 60 减 8 的券。
- 下次他买满 60，券自动核销，系统自动算，谁也不用记。
效果：熟客余额挂在店里、券把客单价抬起来，回头率拉满。
老张的储值余额¥560.00
本单小计¥65.00
优惠券 满60减8（自动出券）-¥8.00
储值扣减-¥57.00
扣后余额¥503.00
结算条示意图：储值扣减 + 优惠券核销在同一条结算流里完成。
总部 · 连锁两店
案例 4：两家店一个仓，货怎么调、账怎么对
背景：解放路店、万达店同一品牌。万达店可乐要补 5 箱，库在总部仓库。
① 万达店提交要货单→
② 总部审批分货→
③ 两店收货→
④ 按店下钻对账
总部一套后台管两家店：
- 万达店在前台提交要货单：可乐 ×5 箱。
- 总部后台看到待审，库存够就「分货」，自动生成两店一进一出的库存流水。
- 门店收货后库存即到店，前后台都看得见。
- 报表按门店下钻：解放路 vs 万达店，营业额、毛利一排即比。
效果：要货有审批、发货有凭证，串货和损耗都有迹可循。
要货单 · 万达店待审批
可口可乐 330ml×5 箱
苏烟（硬）×2 条
总部：商品库存充足，可分货
分货后两店库存自动更新✓
要货单示意图：门店→总部→分货→收货，全程留痕。
小贴士：以上案例都可以在 收银在线演示 里动手试。想要更多真实截图和视频教程，联系你的开通顾问获取。
仍然遇到问题？
先到常见问题 FAQ看看：登录不上、断网、外设不识别、数据迁移等高频问题大多有现成答案。
还是没有解决？直接联系你的开通顾问或代理商，我们会协助处理账号与登录、收银端安装、外设配置、数据迁移与功能咨询。